İade Politikası | Betoffice - dengeokullari.com.tr
Genel Bakış
dengeokullari.com.tr platformunda sunulan hizmetlerin şeffaflığını sağlamak amacıyla hazırlanan bu politika, kullanıcıların iade taleplerine ilişkin kuralları ve prosedürleri kapsar. Amacımız, tüm finansal işlemlerde güvenliği ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaktır.
Genel Hükümler
Betoffice platformunda gerçekleştirilen tüm para yatırma işlemleri, oyun oynamak ve bahis yapmak amacıyla yapılır. İade talepleri, yalnızca platformun teknik hataları veya kullanıcı güvenliği ile ilgili istisnai durumlarda değerlendirmeye alınır. Tüm iadeler, kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya belirlenen güvenli kanallara yapılır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade başvurusunda bulunabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların bulunması (inceleme süreci sonrasında).
- Para yatırma işleminin sistemsel bir hata nedeniyle oyun hesabına yansımaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Betoffice aşağıdaki durumlarda iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Yatırılan tutarın bir kısmı ile bahis yapılmış veya oyun oynanmışsa.
- Kullanıcının bonus şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Kullanıcı hesabı üzerinde hile veya kural dışı faaliyet şüphesi varsa.
- İade talebi, işlemin üzerinden 24 saatten fazla süre geçtikten sonra yapılmışsa.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının resmi destek kanalları üzerinden başvuru yapması gerekmektedir. Başvuru sırasında şu bilgiler sağlanmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar.
- İadenin talep edilme nedeni.
Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır. Yönetim, gerekli gördüğü durumlarda ek kimlik doğrulama belgeleri talep edebilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ulaştığı andan itibaren 48 saat içinde ön incelemeye alınır. Onaylanan iadelerin kullanıcının hesabına yansıması, seçilen ödeme yöntemine ve banka prosedürlerine bağlı olarak 5 ile 10 iş günü arasında sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikası veya finansal işlemlerle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize support@dengeokullari.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Обновлено: 16.08.2026 13:06